Les billets sont rééditables dans "Mes commandes" sur votre compte.

Regardez attentivement dans vos spams. Selon le protocole de votre serveur mail, vos billets ont pu être réceptionné à cet endroit. 

Si vous avez un imprévu, vous pouvez jusqu'à 2h avant votre venue, échanger votre billet en ligne pour un autre créneau (sous réserve de disponibilité). 

Pour cela rendez-vous sur votre compte client. Vous aurez accès à vos billets. 
En cliquant sur vos billets vous pourrez alors changer le jour et l'heure de visite sous réserve de disponibilité.