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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE DES BILLETS – ASSOCIATION LE CYCLOP
Au 10/04/2025
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE DES BILLETS
L’Association Le Cyclop vous remercie de bien vouloir prendre, préalablement à toute commande, connaissance des conditions générales de vente indiquées ci-dessous.
La billetterie en ligne est développée par Diptick.
L'ensemble du contenu de la billetterie en ligne est protégé par la législation sur le droit d'auteur. À ce titre, et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation du Site pour un usage privé est autorisée. Dans le cas contraire, le contrevenant s'expose à des poursuites devant la juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre :
L’Association Le Cyclop (ci-après dénommée « le Vendeur »), dont le siège est situé à Mairie, place de la République, 91490 MILLY-LA-FORÊT,
Numéro d’identification SIRET : 385 098 439 00024
Code APE : 9499Z
Email : association@lecyclop.com
Site internet : https://lecyclop.com
Téléphone : + 33 1 64 98 95 18
ET,
Toute personne physique ou morale âgée d’au moins 18 ans, agissant pour son compte et ayant la capacité juridique de contracter (ci-après dénommée « l’Acheteur »).
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre le Vendeur et toute personne procédant à l’achat de billet(s) pour une prestation (visite guidée, atelier…) via la billetterie en ligne accessible à l’adresse https://lecyclop.billetterie.museum.
L’achat d’un billet pour une prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. En cas de modification, les conditions applicables à un achat sont celles en vigueur au jour de la commande.
2. DISPONIBILITÉ & VALIDITÉ DES BILLETS
Les billets sont proposés dans la limite des places disponibles.
Le Vendeur se réserve le droit de limiter le nombre maximum de billets disponibles à l’achat.
En cas d’annulation par le Vendeur, un remboursement sera effectué dans un délai d’un mois, sur le compte utilisé par l’Acheteur lors de la commande.
4. TARIFS & JUSTIFICATIFS
Frais de réservation de 1€ applicables chaque billet (même gratuités)
Tarif plein : 12,00 € TTC
Tarif Pass Navigo : 10,00 € TTC – sur justificatif
Tarif réduit : 8,00 € TTC – sur justificatif pour :
Gratuité : 0,00 € TTC, – sur justificatif pour :
Les prix de vente sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Selon les prestations, des frais de réservation peuvent être appliqués lors de l’achat de billet(s).
Certains tarifs réduits sont disponibles sous conditions. Le Vendeur se réserve le droit d’exiger un justificatif valide de l’année en cours lors du contrôle des billets. À défaut de présentation, le visiteur devra s’acquitter de la différence ou du tarif plein.
Pour des raisons de sécurité, l’accès à l’intérieur du Cyclop est interdit aux enfants de moins de 8 ans, même s’ils sont accompagnés, portés dans les bras ou en porte-bébé.
Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis, mais le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de l’achat.
5. MODALITÉS DE COMMANDE & PAIEMENT
L’achat de billets s’effectue exclusivement en euros via la billetterie en ligne, avec paiement sécurisé garanti par la société Lyra, ou directement sur site auprès des agents de caisse. Il n’est pas aujourd’hui possible d’effectuer un achat par téléphone.
Pour l’achat de billets en ligne, l’Acheteur doit suivre les étapes suivantes :
L’Acheteur garantit disposer des fonds et autorisations nécessaires pour effectuer le paiement.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, l’Acheteur reçoit par e-mail un lien pour télécharger ses billets. L'Acheteur doit s'assurer de la bonne réception des billets et vérifier les informations avant l'événement. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de non-réception des billets par l'Acheteur si l'adresse email fournie est erronée ou si les filtres anti-spam bloquent l'envoi.
En cas d’échec du paiement, la commande sera automatiquement annulée.
6. ACCÈS & UTILISATION DES BILLETS
Les billets permettent un accès unique à la date et l’horaire sélectionnés. L’accès à la prestation est soumis au contrôle de la validité du billet.
Les billets doivent être présentés en version numérique ou imprimés auprès du personnel de la Billetterie en échange d’un billet qui sera contrôlé au début de la visite.
Il est recommandé aux visiteurs d’arriver quelques minutes avant le début de la visite afin de procéder à cet échange.
Toute reproduction ou cession à un tiers est interdite.
7. ANNULATION, REMBOURSEMENT & MODIFICATIONS
La vente de billets par le Vendeur est assimilée à une vente de services de loisirs et, conformément à l’article L 121-21-8-12° du Code de la consommation, n’ouvre aucun droit au délai de rétractation.
Toute commande est ferme et définitive. Les billets ne sont ni remboursables, ni échangeables, sauf en cas d’annulation par le Vendeur.
Les visiteurs en retard sur l’horaire qu’ils auront réservé ne pourront pas bénéficier de la prestation achetée et ne pourront pas être remboursés.
Le Vendeur peut à tout moment supprimer ou modifier les prestations proposées dans ses brochures et sur son site internet.
Lorsque, avant la date de la prestation, l’exécution de la prestation est rendue impossible par suite d’un évènement extérieur (force majeure, fermeture du site pour raisons techniques ou sanitaires, manque de personnel ou de participants…), le Vendeur en avertit le client dans les meilleurs délais et lui propose une modification de la commande, par e-mail.
L’Acheteur dispose alors de la faculté :
- soit de demander le remboursement sur le compte utilisé lors de la commande,
- soit d’accepter la modification proposée par le Vendeur.
8. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées lors de l’achat sont utilisées pour la gestion des réservations et sont conservées pour une durée de 3 ans.
L’Acheteur peut exercer son droit d’accès, de modification ou de suppression de ses données en contactant administration@lecyclop.com.
Pour plus d'informations sur la gestion des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité (page Données personnelles).
9. LITIGES & RESPONSABILITÉ
Il revient à l’Acheteur de vérifier le(s) billets(s) et la confirmation de l’achat à la fin de la commande. L’Acheteur est seul responsable de l’utilisation, par lui-même ou par un tiers, des billets acquis.
En cas de non-respect des présentes CGV par l’Acheteur, le Vendeur se réserve le droit de refuser l’accès à la prestation concernée.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les juridictions compétentes pourront être saisies après épuisement des voies de recours amiables.
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de problème technique lié au site de billetterie ou d’incident extérieur perturbant la visite.
10. CONTACT
Pour toute question, l’équipe de la billetterie est joignable le samedi et le dimanche entre 10h30 et 18h30, du 05/04 au 02/11/2025 :
📞 +33 1 64 98 96 71